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Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité commerciale d’éditeur de livres, sur supports papier ou numériques, la société Punchlines Éditions est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en remplissant un formulaire d’abonnement à la newsletter, en faisant un achat sur notre boutique en ligne, en contactant notre service client, en participant à un jeu concours, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).

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Ces données sont notamment :

  • Noms, prénoms, civilité, date de naissance ;

  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Informations nécessaires à la livraison d’un produit commandé ;

  • Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur notre site ;

  • Choix en matière de prospection commerciale ;

  • Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.

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La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

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Important

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Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

  • L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous

  • Le respect d’une obligation légale

  • Votre consentement à l’utilisation de vos données

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En tout état de cause, nous n’utiliserons jamais vos données à des fins commerciales contre votre volonté.

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Données relatives à un tiers

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Avant d’offrir à un tiers un produit que nous commercialisons, vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles, notamment ses coordonnées postales, nous soient communiquées.

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Quelle utilisation de vos données ?

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  • Prise en compte de votre commande de produits et exécution de cette commande ;

  • Gestion des abonnements à nos newsletters ;

  • Facturation et perception des paiements ;

  • Gestion des livraisons et suivi de commandes ;

  • Relation clients : mise à disposition d’un service clients accessible par courrier, téléphone, e-mail pour toute question ou réclamation ;

  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;

  • Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;

  • Gestion des impayés et des contentieux ;

  • Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues ;

  • Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée de Punchlines Éditions ;

  • Envoi d’informations sur notre société d’édition, ses publications et son activité ;

  • Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits par courrier postal, asilage, e-mail, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;

  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;

  • Recueil des avis clients ;

  • Élaboration de statistiques commerciales.

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Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données les collaborateurs, les services relation clients, administratif, comptabilité, informatique et marketing. L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité.

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Vos droits

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Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.

 

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements. Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

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Vous pouvez exercer vos droits auprès du délégué à la protection des données personnelles de Punchlines Éditions à l’adresse suivante : 1 rue de la contamine, 07400, Rochemaure ou à l'adresse mail : contact@punchlineseditions.fr.

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Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, à travers notamment notre newsletter, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail, en vous rendant sur votre compte en ligne ou en contactant notre service client

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